И е извършена кражба, грабеж или палеж на личния ви автомобил или сте установили щети на откритото след противозаконно отнемане МПС, включително палеж, незабавно се свържете с нас на денонощен телефон + 359 2 92 67 222 до 2 часа от узнаването за настъпилото застрахователно събитие.Този телефон е отворен за вас 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината. Служителят в нашия CALL CENTER ще Ви зададе няколко въпроса. Точните отговори са условие за бързото реагиране на компанията.

До 24 часа от узнаването за настъпилото застрахователно събитие, трябва да се явите лично или чрез Ваш представител в най-близкия офис на компанията. Необходимо е да носите със себе си застрахователната полица, свидетелството за регистрация на МПС- част I и II, ключове от МПС, дистанционно за алармена система и други охранителни устройства, талон за маркировка на МПС , талон за годишен технически преглед, квитанция за платен пътен данък.

Ако са нанесени щети на МПС при ПТП, в паркирано състояние или от злоумишлени действия на трети лица или природни бедствия, трябва в срок от 3 работни дни от датата на настъпване на застрахователното събитие или от датата на узнаването за него, да уведомите писмено застрахователя, като се явите лично или чрез свой представител в най-близкия офис на компанията и попълните Искане за оценка. Необходимо е да представите всички необходими документи, доказващи настъпването на застрахователното събитие. Ако тридневният срок за уведомяване изтича в неработен ден, следва да уведомите застрахователя в първия следващ работен ден.

Не трябва да предприемате ремонт на увреденото МПС, преди да е извършен оглед на същото от оторизиран представител на компанията, освен с изрично нейно съгласие, взето предварително.

Ако застраховката има действие извън територията на Република България и там настъпи застрахователно събитие, ни уведомете на нашия денонощен телефон +359 2 92 67 222 след което ще получите подробни инструкции за последващите действия от Ваша страна.

Ако имате застраховка Гражданска отговорност на МПС?

И е настъпил сериозен инцидент, при който сте причинили неимуществени или имуществени вреди на трети лица – уведомете писмено застрахователя за събитието, в срок до седем дни от настъпването му. Същото важи и в случаите, когато събитието е настъпило по Ваша вина в чужбина.

В случай на предявен иск към Вас, трябва да уведомите застрахователя най-късно седем дни преди първото по делото съдебно заседание. Уведомлението трябва да съдържа данни за датата, годината и номера на делото, пред кой съд е насрочено и какъв е размерът на иска. Вие сте длъжен да поискате привличане на застрахователя в процеса

Ако сте увреденото лице, което има право да претендира обезщетение по издадена от нас полица, следва да ни уведомите писмено в същия седемдневен срок от настъпване на събитието. Писмената си претенция отправете в най-удобния за Вас наш офис чрез попълване на документ по образец на застрахователя или молба свободен текст. Не отстранявайте щетите по имуществото си преди застрахователят да извърши оглед или да разреши това. Необходимата Ви информация може да получите на нашия денонощен телефон  +359 2 92 67 222. Настъпването на застрахователно събитие се доказва с оригинал на протокол за ПТП, Констативен протокол или друг официален документ, издаден от органите на МВР или на съдебната власт. В документа ясно трябва да се посочват обстоятелствата и причините за настъпване на събитието.

Ако имате застраховка Зелена карта?

И настъпи застрахователно събитие в чужбина с участието на клиент на Дженерали Застраховане АД по застраховка "Зелена карта", застрахованият изисква копия от всички официални полицейски документи и от застрахователните полици на останалите участници. При получен иск за обезщетение на материални или нематериални щети от страна на пострадало при събитието трето лице, местното представителство на компанията от Дженерали Груп, след уведомяване на Дженерали Застраховане АД, е упълномощено да представлява Компанията и да урежда щети от нейно име.

Застраховката "Зелена карта" не покрива глоби и всякакви други aдминистративни или наказателни санкции за неспазване на законодателството на посещаваните държави относно регулирането на движението по пътищата, както и не покрива гаранции, свързани с мерки за неотклонение и присъди по наказателни дела.